Garantía 30 Días

Términos y Condiciones de la Garantía de 30 Días

1. Elegibilidad:

  • Esta garantía de 30 días es aplicable únicamente a las compras realizadas directamente a través de Leavid Skincare o de nuestros distribuidores autorizados.
  • Solo los clientes que hayan adquirido el producto por primera vez son elegibles para esta garantía. No se aceptarán reclamaciones de clientes que hayan usado previamente el producto y hayan solicitado una devolución anteriormente.

2. Periodo de la Garantía:

  • La garantía cubre un periodo de 30 días a partir de la fecha de compra indicada en el recibo.
  • La solicitud de devolución debe ser realizada dentro de este periodo.

3. Requisitos de Evidencia:

  • El cliente debe proporcionar un registro fotográfico documentando el uso del producto. Esto incluye:
    • Una foto clara y detallada del rostro antes de iniciar el uso del producto, tomada el mismo día que se recibe el producto.
    • Fotos semanales durante los 30 días de uso, mostrando el progreso.
    • Una foto final después de 30 días de uso.
  • Las fotos deben ser enviadas con buena iluminación y sin maquillaje o filtros que alteren la apariencia de la piel.

4. Uso del Producto:

  • El cliente debe seguir las instrucciones de uso proporcionadas con el producto. Esto incluye la cantidad de producto a usar y la frecuencia de aplicación.
  • El uso inadecuado del producto, como aplicar más o menos de lo recomendado, puede invalidar la garantía.

5. Presentación de Reclamos:

  • Los reclamos deben ser enviados a soporte@leavidskincare.com con el asunto "Reclamación de Garantía de 30 Días".
  • El correo debe incluir:
    • Fotos de antes y después, junto con las fotos semanales.
    • Una copia del recibo de compra.
    • Una breve descripción del régimen de uso seguido.

6. Evaluación del Reclamo:

  • Nuestro equipo evaluará la información y las fotos proporcionadas para determinar si se cumplieron con las instrucciones de uso y si hubo o no mejoras en la piel.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones que no cumplan con los requisitos establecidos o que muestren signos de manipulación de las fotos o información falsa.

7. Exclusiones:

  • La garantía no cubre los siguientes casos:
    • Uso de productos adicionales o tratamientos durante el periodo de prueba que puedan haber afectado los resultados.
    • Condiciones preexistentes de la piel no relacionadas con el uso del producto.
    • Reacciones alérgicas debido a la sensibilidad individual de la piel.

8. Reembolso:

  • En caso de aprobación de la reclamación, el cliente recibirá un reembolso del 100% del precio de compra del producto, excluyendo los gastos de envío.
  • El reembolso será procesado dentro de los 14 días hábiles posteriores a la aprobación de la reclamación.

9. Modificaciones y Terminaciones:

  • Leavid Skincare se reserva el derecho de modificar o terminar esta garantía en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones no afectarán las reclamaciones de garantía en curso que ya hayan sido iniciadas.

10. Ley Aplicable:

  • Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Colombia.